Стратегия маркетинговых коммуникаций в ОАО «Гостиница «Саранск»

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Пермь, декабрь г. Современный маркетинг гостиничного предприятия означает больше, чем разработка конкурентоспособных гостиничных услуг и установление на них привлекательных цен. Гостиницы должны иметь продуманную коммуникационную стратегию и уметь поддерживать связи с клиентами, контактными аудиториями и широкой общественностью [1]. Коммуникационная стратегия — часть маркетинговой стратегии предприятия, представляющая собой долгосрочный план построения и осуществления маркетинговых коммуникаций компании для обеспечения достижения стратегических маркетинговых и вышестоящих общекорпоративных целей [4]. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.

1.2. Виды и средства продвижения гостиничных услуг

Что помогает удерживать высокий интерес маркетологов к , чем этот вид рекламной коммуникации может быть полезен отельерам и как правильно с помощью писем приглашать гостей — об этом расскажем в статье Нина Лысенко Современный маркетинг в отельном бизнесе требует больше, чем предложение конкурентоспособных гостиничных услуг и установление на них привлекательных цен. О своих преимуществах нужно уметь рассказать. Если да, то от каких именно?

продажи гостиничного продукта и соответствующих профессиональных . Подготовить доклад на тему «История развития гостиничного бизнеса в г. Основные средства формирования спроса и стимулирования сбыта: реклама.

Гостиница должна осуществлять непрерывную коммуникацию с потенциальными клиентами. Поэтому каждая гостиница неизбежно начинает играть роль источника коммуникации. Современное гостиничное предприятие управляет сложной системой маркетинговых связей. Программа общих маркетинговых коммуникаций включает основные средства продвижения — рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг. Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать следующим требованиям: Гостиница должна отобрать целевые рынки, исследовать их нужды, подготовить послание, выбрать необходимые издания, телепередачи и радиопрограммы, которые эффективно повлияют на сегмент.

К потенциальным сегментам можно отнести туристов-бизнесменов, частных туристов, государственные и спортивные группы. Рекламное послание должно быть нацелено на то, чтобы информировать людей об услугах, предлагаемых гостиницей, убеждать их поселиться именно в ней. Оно должно быть изложено понятным языком, вызывать интерес, выглядеть убедительным, информировать о местонахождении и предоставить контактные телефоны.

Современные гостиничные здания в процессе проектирования экстерьера оформляются соответствующей световой рекламой. Наружная реклама должна выделять рекламу из других зданий.

Составив данную таблицу, можно сделать вывод, что каждое гостиничное предприятие выбирает самые эффективные элементы маркетинговых коммуникаций и каналы распространения рекламы, учитывая при этом множество факторов, к примеру, свои финансовые возможности. Продвижению гостиничных услуг следует уделять огромное внимание, особенно сейчас, когда барьеры проникновения на рынок в условиях современной конкуренции достаточно низкие, но и, заняв определенную нишу, не стоит расслабляться.

Гостиничным предприятиям необходимо постоянно продавать свои услуги, используя при этом все инструменты маркетинговых коммуникаций. Рассмотрим примеры применения элементов маркетинговых коммуникаций и правильно выбранные каналы распространения рекламы. Курортные гостиницы часто обладают огромными гостиничными ресурсами, так как находятся за городом, имеют большую территорию с собственными крытыми, открытыми бассейнами, пляжем, парком, качелями и т.

С другой стороны, полная организация сбыта гостиничных номеров и .. формирования спроса и стимулирования сбыта в гостиничном бизнесе.

Маркетинговые коммуникации в гостиничном бизнесе Арендный блок Современный маркетинг гостиничного предприятия означает больше, чем разработка конкурентоспособных гостиничных услуг и установление на них привлекательных цен. Гостиницы должны иметь продуманную коммуникационную стратегию и уметь поддерживать связи с клиентурными группами, контактными аудиториями и широкой общественностью.

Коммуникационные процессы должны быть непрерывными и эффективными. Современное гостиничное предприятие управляет сложной системой коммуникационных связей, поэтому программа маркетинговых коммуникаций фактически является системой продвижения и стимулирования продаж и важным элементом комплекса маркетинга. Система маркетинговых коммуникаций оперирует разнообразным инструментарием: В процессе маркетинговых коммуникаций участвуют: Особую роль в системе маркетинговых коммуникаций выполняет реклама.

Реклама в целом призвана продвигать товары и услуги благодаря их маркам, но в ряде случаев во главу угла ставятся не конкретные товары и услуги, а предприятия и организации, их предоставляющие, что особенно важно для гостиничного и ресторанного бизнеса. Грамотная и эффективная реклама гостиничного предприятия способна поддержать его добрую репутацию, способствовать продажам, сделать его известным для широкого круга общественности. Объектом рекламного воздействия может быть как широкая публика, так и специальные группы потребителей, например представители финансовых и промышленных деловых кругов, спортсмены, представители творческих профессий и иные группы потребителей, для которых требуется специальное гостиничное предложение.

Реклама для широкой публики обычно осуществляется через средства массовой информации, с помощью радио, телевидения, печатной рекламы, популярной прессы. Реклама гостиничных услуг, рассчитанных на более узкий круг потребителей, осуществляется через специальные издания, по почте и посредством направленных публикаций.

Рассматривая способы воздействия, выделяют рациональную и эмоциональную рекламу.

Каналы сбыта гостиничных услуг

Понятие гостиницы и гостиничных услуг 4 2. Каналы сбыта гостиничных услуг, проблемы продвижения 7 3. При этом привлечение посредников туроператоры, турагенты и т. Безусловно, более выгодным, с одной стороны, является решение об использовании собственного канала сбыта, то есть отдела бронирования гостиницы. Рассмотрим специфику продвижения гостиничных услуг через такие каналы сбыта как турагентства и туроператоры.

области организации продаж гостиничных услуг, использования сис- ПК Формировать спрос и стимулировать сбыт. ПК Оценивать Современный гостиничный бизнес - это высокодоходная отрасль экономики многих.

Считается, что стоимость получения нового гостя всегда выше, чем сохранение уже имеющегося. Именно поэтому вы должны делать все возможное, чтобы заработать лояльность дорогостоящих гостей, пришедших из ОТА. Итак, вашему вниманию предлагается 7 рекомендаций по удержанию гостей и обеспечению повторных бронирований. Привлечение нового гостя может стоить примерно в раз дороже, чем удержание существующего. Когда человек бронирует номер через ОТА, вам нужно сделать все возможное, чтобы в будущем он повторно забронировал его непосредственно у вас.

Знайте гостей по имени Ваш персонал должен лично обращаться к каждому гостю: Этот простой шаг послужит, как минимум, приятным сюрпризом. Кроме того, он продемонстрирует внимание к деталям.

Отчет по практике “Продажи гостиничного продукта в гостинице “Прага””

Доставка Аннотация В учебнике изложены теоретические основы маркетинга гостиничного предприятия. Рассматриваются важнейшие вопросы дисциплины: Учебник поможет проанализировать изменения, происходящие на российском и международном рынках гостиничных услуг, приобрести навыки и знания, необходимые для такой оценки, для анализа клиентской базы, досконального и всестороннего изучения компонентов гостиничного продукта и разработки стратегий, нацеленных на обеспечение эффективного результата маркетинга.

Укажите необходимое количество, заполните данные в блоках Получатель и Доставка; Шаг 4. На данный момент приобрести печатные книги, электронные доступы или книги в подарок библиотеке на сайте ЭБС возможно только по стопроцентной предварительной оплате. После оплаты Вам будет предоставлен доступ к полному тексту учебника в рамках Электронной библиотеки или мы начинаем готовить для Вас заказ в типографии.

Организация продажи гостиничного продукта формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОСТИСС), используемые гостиничном бизнесе.

Стимулирование сбыта в гостиничном бизнесе — тот аспект деятельности гостиничного предприятия, переоценить который невозможно. Кострома, пр-т мира, а. Необходимо отметить выгодное расположение отеля: Близость остановки общественного транспорта, а также незначительно отдаленные от отеля достопримечательности Костромы позволяют туристам без особых затрат времени посетить различные интересные места города.

Вопросам стимулирования сбыта гостиничного продукта посвящены труды таких авторов, как Арбузова И. Несмотря на то, что вопрос стимулирования сбыта гостиничного продукта рассмотрен в литературе достаточно широко, некоторые его аспекты недостаточно изучены и требуют дальнейшей проработки. Цель работы — изучение стимулирования сбыта гостиничного продукта, его видов, средств и методов. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах.

Гостиничный и ресторанный сервис. Как достичь безупречного сервиса: Издательский Торговый Дом"Герда", Маркетинг в индустрии гостеприимства: Маркетинг гостиниц и ресторанов.

Организация продаж гостиничного продукта

Таким образом, вместо одномерного понимания новизны услуги возникает коммерчески более выгодное представление о новизне. Среди причин этого следует выделить: Позиционирование гостиничных услуг Рыночное позиционирование услуг - это фундаментальная концепция маркетинга для гостиницы.

Стимулирование сбыта (продаж) гостиничного продукта — это . 5* и 4* остаются представители крупного и среднего бизнеса из строительных.

В чём именно у некоторых людей претензии к разным видам маркетинга. Комплекс маркетинга, известный как маркетинг-микс маркетинговая смесь включает четыре основных элемента - продукт, цену, систему продвижения и систему распространения товаров. Если маркетинг ведется правильно, то есть если правильно определяются нужды клиента, производится нужный товар, назначается соответствующая цена, создаются благоприятные условия для сбыта товара и организуется эффективная система его распределения, то результатом этого будет привлекательный товар и довольный клиент.

Маркетинг услуг предполагает, что стандартный комплекс маркетинга расширяется на три элемента: Важнейшими элементами комплекса маркетинга являются продукт, а также способы его предложения и материальные свидетельства. Решающим фактором при обслуживании клиента является атмосфера предложения продукта материальные свидетельства. Атмосфера оказывает влияние на покупательское поведение четырьмя способами: Атмосфера может служить приманкой, привлекая внимание потребителей.

Атмосфера может служить носителем информации для потенциальных клиентов. Создавая гостиничный продукт, необходимо принимать во внимание атмосферу его предложения. Клиент - участник системы предоставления большинства гостиничных и туристических услуг. Его участие имеет три стадии: В начальной стадии клиент устанавливает первый контакт с организацией и запрашивает услугу. Разрабатывая продукт, следует упрощать доступ людей к информации об этом новом продукте.

Особенности маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе

Методы стимулирования сбыта отеля……………………………………. В России данная индустрия получила мощный импульс к ускорению в процессе рыночных преобразований экономики и ее интеграции в гостиничный сектор глобальной мировой хозяйственной системы. Расширение экономического пространства в условиях глобализации существенно повысило требования к конкурентоспособности и устойчивости гостиничного бизнеса, что обусловило необходимость его функциональной, структурной и институциональной реорганизации, формирования новых механизмов рыночного взаимодействия.

Отечественный рынок гостиничных услуг находится в процессе своего становления. Современный этап этого становления характеризуется существенными противоречиями, обусловленными наложением и переплетением остатков прежней советской системы гостиничного хозяйства, продуктов рыночного становления гостиничного бизнеса в трансформируемой экономике России, усиливающихся процессов глобализации. Формирование российского рынка услуг индустрии гостеприимства в сложившихся обстоятельствах приобретает значение приоритетной научной проблемы, которая лишь начинает осваиваться отечественной экономической наукой и общественно-хозяйственной практикой.

Определение спроса и стимулирование сбыта в комплексе маркетинга . продаж является ключевым элементом гостиничного бизнеса.

Кроме того, рассмотрены вопросы, связанные с брендингом, бенчмаркингом, их сущностью и развитием. Какие имеются в настоящее время направления внедрения научно-технического прогресса в сферу сбыта продукции? Как и какими методами осуществляется оптимизация товарных запасов? Реклама и стимулирование сбыта 8. Маркетинг Учебник, е изд. Орлов Статья посвящена изучению мероприятий по стимулированию сбыта как одного из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, автором впервые рассмотрена специфика маркетинговых мероприятий продвижения.

Особое внимание уделяется авторскому подходу к оценке эффективности мероприятий стимулирования сбыта Особое внимание уделяется авторскому подходу к оценке эффективности мероприятий стимулирования сбыта.

Контрольно-оценосные средства по ПМ Продажи гостиничного продукта

Теоретические основы стимулирования сбыта продукции и услуг на предприятиях РГБ…………………………………………………………………6 1. Экономическое содержание стимулирования сбыта продукции и услуг на предприятиях РГБ………………………………………………………6 1. Механизмы стимулирования сбыта продукции и услуг на предприятиях РГБ………………………………………………………………. Влияние стимулирования сбыта продукции услуг на результаты финансово-экономической деятельности предприятий РГБ…………………23 Глава 2.

Поэтому оно рассматривается как действия, мероприятия, акции, направленные на возникновение дополнительной мотивации к совершению сделки в самое ближайшее время.

В статье рассматриваются основные каналы сбыта гостиничных услуг, анализируются их плюсы и минусы. Особое внимание уделено инновационным.

Услуги или товары должны быть продаваемыми, а это в немалой степени зависит от правильного построения отдела продаж, его целей, задач и структуры, профессионализма сотрудников и руководителя. Каким должен быть оптимальный по качественным показателям отдел продаж в гостинице, попробуем разобраться вместе со специалистами и экспертами рынка Роль эффективных продаж в любом бизнесе трудно переоценить. В условиях высокой конкуренции и при многообразии предложений количество клиентов напрямую зависит от того, насколько хорошо работает отдел продаж, будь то производственная фирма или предприятие, работающее в сфере услуг.

Любая компания должна иметь гарантированный сбыт товаров или услуг, окупающий ее работу и приносящий прибыль. Не является исключением и гостиничный бизнес. Построение службы продаж в гостинице всегда начинается с определения четких целей и стратегии работы. Имея четкие ответы на обозначенные вопросы, компоновка отдела продаж и выстраивание стратегии продаж становятся намного легче.

Существуют разные схемы построения отдела продаж. Например, если ваша гостиница является монополистом в городе по каким-либо критериям то ли благодаря своему расположению, то ли в силу уровня сервиса, инфраструктуры и т. Речь идет о структуре, когда есть один руководитель службы и отдел бронирования, который работает с поступающими заказами и контрактами.

Как «раскрутить гостиницу» что бы она зарабатывала?

Система формирования спроса и стимулирования сбыта делится на две подсистемы: Задача — выведение на рынок нового товара, обеспечение начальных продаж и завоевания некоторой доли рынка. Чтобы сформировать процесс принятия решений о покупке, необходимо работать с людьми, принимающими решение о покупке, либо с теми, кто может оказать существенное влияние на этих людей. Цель стимулирования сбыта — побуждение покупателей, уже знакомых с товаром, к последующим его покупкам — приобретению больших партий регулярно.

По отношению к покупателям — стимулирование потребителей, нацеленное на поощрение покупки потребителем, включающее в себя все инструменты маркетинговых коммуникаций. По отношению к посредникам — стимулирование торговли, нацеленное на поддержку посреднической фирмы и повышение заинтересованности посредника, включающее в себя:

Программа дисциплины"Технологии продаж в гостиничном бизнесе"; Гостиничное дело; . Спрос, формирование спроса и стимулирование.

Установление прямых контактов производителя с покупателями характерен для рынка основных средств производства Косвенный Продажа через независимых торговых посредников характерен для рынка товаров широкого потребления Интенсивный Подключение к реализации товара широкого круга торговых посредников Выборочный Использование ограниченного круга торговых посредников, способных оказывать дополнительные услуги организация сервиса, снабжение запасными частями и расходными материалами и т.

Нацеленный Реализация товаров, ориентированных на определенный контингент покупателей автовладельцы, люди пожилого возраста и т. Ненацеленный Реализация товаров широкому кругу потребителей характерен для рынка товаров массового спроса Из таблицы 3 можно сделать вывод о том, что всего существует шесть методов организации сбыта. Недостаток состоит в весьма больших затратах на рекламу, потому что потребителю необходимо рассказать о гостиничном предприятии, которое готово оказать ему услугу.

Иными словами без рекламы сбытовая политика гостиницы будет ниже ожидаемого уровня. Другой недостаток - существование большого числа мелких покупателей и сложный контроль за их платежеспособностью К преимуществам косвенного сбыта относится, прежде всего, то, что гостинице нет нужды оплачивать рекламные кампании своего продукта - услуги будут продаваться в комплексе с турпакетом.

Однако стоит отметить, что в этом же состоит и недостаток - ценовая политика самого посредника - туроператора или турагента.

Увеличение прибыли в гостиничном бизнесе используя автоворонку продаж ПромоНео

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!