Описание и оптимизация бизнес-процессов в Калуге

Александр Левитас — о бизнес-процессах и взаимодействии с заказчиком Практика Стоит ли давать креативной команде карт-бланш и как сделать так, чтобы заказчик не пил вашу кровь? Что такое бизнес-процессы и как их оптимизировать? Анастасия Семашкина 6 июля , Вы можете использовать абсолютно те же инструменты для производственной, сервисной или торговой компании. Логика самого процессного подхода от этого не меняется. Для компании в целом и для каждого ее подразделения вы должны ответить на одни и те же базовые вопросы: Кто клиент компании или отдела? Что хочет получить этот клиент?

Бизнес вырос. Конец детства?

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Известно, что бардак автоматизировать не стоит. В случаях, когда бизнес- процессы компании формализованы и легко поддаются.

Ссылка на публикацию Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны. В настоящее время наблюдается бум внедрений -систем среди российских компаний среднего уровня. Руководители массово идут к различным интеграторам, чаще всего в этой роли выступают франчайзи 1С.

Западные -системы, как правило, слишком дороги для российского бизнеса. Начинаются проекты по внедрению, которые в большинстве своем носят авральный характер, не имеют качественной подготовки и не обеспечены ресурсами. Однако проблема состоит в том, что даже успешный проект внедрения -системы может не просто не дать компании ничего, а принести ей убытки!

Давайте подробно разберёмся, почему. Одной из ключевых проблем, на мой взгляд, является отсутствие, либо неправильное использование технологии управления изменениями.

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании Автор: На самом деле все просто. От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые.

Не секрет, что для автоматизации бизнес-процесса следует сначала его описать и затем на основе формализованного описания и.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца.

Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

Что такое для организаций более менее понятно, описание фактического состояния дел под час описание бардака больших вопросов не вызывает, вопрос в другом надо ли описывать бардак. Другое дело , что это для организаций, кто в организации знает, как должно быть, исходя из того, что это не цель, а путь для достижения цели. Многие руководители ставят знак равенства между своими желаниями и переходом в состояние .

Как не спутать эти хотелки с тем , про которое мы мало что знаем? Тут вопрос больше философский, понимаешь

О том, что покупка такой системы не равна её внедрению, зачастую когда бизнес-процессы компании либо не формализованы вообще, либо . внедрить ЕРП и каждый раз ломаемся об бардак. в итоге просто.

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые. Владельцы и руководители компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов: Четкое понимание того, как работает компания зачастую в процессе описания разгораются споры. Стандартизацию процессов когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта. Повышение качества работ и управляемости бизнеса.

Возможность осознанно улучшать деятельность компании, в том числе взаимодействие подразделений. Уменьшение зависимости бизнеса от человеческого фактора сотрудников, снижение требований к компетенции сотрудников и уровню их , возможность найма более дешевого персонала.

Последствия специализации компании и формализации бизнес-процессов

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся.

Не пора ли нанять грамотного директора, а самому обсуждать бизнес"за кружкой Очень часто придя к пониманию, что"в компании бардак", пытаются Так происходит потому, что нарушена логика процесса формализации.

Блог Грамотное описание бизнес-процессов - условие успешной автоматизации Грамотное описание бизнес-процессов - условие успешной автоматизации 31 июля Прежде чем приступить к внедрению , необходимо понимать, какое внедрение Вы назовете успешным. Прийти к такому пониманию возможно лишь в том в случае, если у компании чётко описан процесс продаж.

Сделка в таком процессе разделена на этапы, для каждого из которых есть ответственный сотрудник и срок, в который этап должен быть завершён. Последовательность шагов менеджера по продажам или слаженных действий группы причастных к продажам сотрудников, на пути от первого обращения к успешному результату сделки. Если эта последовательность формализована, чётко описана и фиксируется в -системе в виде этапов сделки — руководитель может находить узкие места в продажах и работать над их устранением.

В отдел продаж пришел запрос на товар. Менеджер заказ принял и отправил в службу доставки. На складе товара не оказалось.

Грамотное описание бизнес-процессов - условие успешной автоматизации

Управленческий консалтинг по направлению"Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов" Во всех компаниях, где мне приходилось работать, уровень регламентации очень низкий. В промышленных предприятиях шахта, завод по ремонту металлургического оборудования, табачная фабрика, строительные компании хоть имеют место карты технологических процессов или проекты производства работ строительных, горных , которые достаточно четко регламентируют основные производственные процессы.

Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов": по крайней мере, эта система никак не формализована и не регламентирована. документами, в итоге –"бардак", лишняя численность, дублирование функций, и т.п.

Перевод ИС в облако — способ оценить степень бардака в них Известно, что бардак автоматизировать не стоит. А если приходится, то ждать эффективности не нужно. Всегда ли внедрение облачного решения приводит к оптимизации бизнес-процессов? Перевод информационных систем в облако — это хороший момент, чтобы понять степень бардака в собственных системах. Проект не может быть успешным, если не решены существующие проблемы.

К счастью, ведущие игроки рынка облачных услуг уже достаточно зрелы, чтобы помочь заказчикам понять, в каком направлении нужно двигаться, чтобы избежать проблем в будущем.

Аудит бизнес-процессов

Чтобы выражать свое мнение в комментариях и статьях, оценивать публикации, посещать мероприятия сообщества. А самое главное — вы получите доступ к закрытым разделам сообщества с записью вебинаров, презентациями, шаблонами нужных в работе документов и многому другому. Организация и развитие бизнеса Формализация процессов: Когда фирма невелика, есть соблазн ограничится личными отношениями.

Нет, Лена, нет! Зачастую, выстроенные бизнес-процессы остаются рабочим только на бумаге. Кто-то подходит к этому формально.

Владельцы и менеджмент компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов: Четкое понимание того, как работает компания зачастую в процессе описания разгораются ожесточенные споры. Стандартизацию процессов когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта Повышение качества работ и управляемости бизнеса. Возможность осознанно улучшать деятельность компании, в т.

И, как следствие, повышение удовлетворенности клиентов, снижение издержек и рост прибыли. А если в компании бизнес-процессы не описаны, то, скорее всего, в ней — бардак! Вы получите четкий пошаговый алгоритм, многократно проверенный на практике. Каждый урок содержит практические задания. В дополнение к урокам курса Вы будете периодически получать авторские статьи по бизнесу и смежным темам, написанные Михаилом Рыбаковым и консультантами из нашей команды.

Материалы статей основаны на нашем опыте работы у клиентов: Статьи содержат практические методики, которые Вы сразу же можете применить в своем бизнесе и получить реальные результаты. С года у нас вышло более статей. Михаил Рыбаков - бизнес-консультант, автор книги"Как навести порядок в своем бизнесе", руководитель команды"Михаил Рыбаков и Партнеры".

Что такое бизнес-процессы и зачем они нужны

Такое общество пришло, и уходить ему некуда. Так что с сообществом пользователей информационных технологий нужно считаться ввиду его численного превосходства. Гораздо серьезнее, актуальнее и сложнее другой вопрос. Активно формируемое информационное пространство — это какой вопрос: Я стою на той точке зрения, что формирование информационного общества и пространства его виртуального обитания — это прежде всего вопрос философский.

Более того, именно философский подход к проблеме представляется самым что ни на есть практичным.

На этом этапе изучается бизнес-процесс «to be» – каким он должен стать. . т.е. не могут быть формализованы с использованием логики в деятельность нельзя формализовать - там точно царит бардак и о.

Новые компьютерные системы часто требуют больше управляющих. Страссман В первой части статьи были описаны несколько проблем и мифов , связанных с формализацией систем управления при непосредственном участии в этом ИТ-компаний в качестве подрядчиков, предлагающих для этого современные решения, и претендующих на ИТ-бюджеты своих заказчиков.

Продолжая обсуждение поднятых в первой части статьи вопросов по поводу путей формализации управления, более подробно поговорим о других мифах, которые не менее часто эксплуатируются в поисках быстрых и безболезненных решений: И уже после этого они подхватывались рынком поставщиков услуг по формализации. Краткая предыстория, почему локальная оптимизация это плохо Основой заблуждений и, как следствие, последующих проблем для тех, кто покупает формализацию управления, является незыблемая уверенность тех, кто продает формализацию, в двух совершенно неверных, с моей точки зрения, вещах.

Во-первых, у тех, кто большую часть своей жизни имеет дело с базами данных, информационными структурами прежде всего с бухгалтерскими данными и, в гораздо меньшей степени, с информацией о продажах и финансах появляется уверенность в том, что это и есть вся необходимая для управления компанией информация. Именно ее сбор, обработку надо, прежде всего, формализовать и тогда, в большей части, задача управления будет решена.

При этом по сути игнорируя ту информацию и методы ее распределения в компании, с которыми им, в силу ограниченности их инструментария, ранее не приходилось работать. На самом деле, информация в компании подобна айсбергу, или даже материи во вселенной. Ее объемы можно лишь смутно представить любому отдельному сотруднику компании.

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Переменные, константы, циклы, ... (3/8)

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!