Как использовать продающий подход компании в -бизнесе?

Различные подходы к выделению и описанию бизнес-процессов Риб Светлана Ивановна, Кремлева Ирина Владимировна Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты. Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев. Менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно. Итак, процесс - это последовательность действий, сгруппированных: Первый подход ориентирован на описание последовательности действий, производимых работниками для достижения результата в рамках своего функционального подразделения; второй позволяет сгруппировать работы по принципу выделения заказчика и продукта для него; третий выделяет и рассматривает процессы как совокупность действий, добавляющих ценность для клиента. Рассмотрим области применения, достоинства и недостатки каждого подхода.

Новый подход к управлению бизнес-процессами

Гибкость - используем индивидуальный подход к бизнесу и особенностям каждого клиента. - . Если Вам близок наш подход к бизнесу и наши ключевые принципы, мы будем рады видеть Вас в нашей команде. , . Освоив современный подход к бизнесу, и приобретя личный опыт в процессе работы с ведущими мировыми брендами, я вернулся в Латвию, чтобы начать работу в сфере моды и брендинга. Со своей стороны, будет продолжать извлекать пользу из возможностей роста, возникающих на внутреннем и мировом рынках, не принося в жертву свой чувствительный к риску подход к бизнесу, вместе с тем, повсеместно создавая рабочие места на благо людей.

Не имея возможности изменить ситуацию, компании вынуждены менять свои бизнес-модели (а иногда и создавать новые), чтобы оставаться.

Создание комфортных условий работы и прозрачного решения проблем сотрудников — залог получения сильного коллектива и быстрых бизнес-процессов, а значит получения конкурентных преимуществ. Как выглядят процессы компании изнутри: Гораздо сложнее, когда в компании для решения одной задачи сотрудникам приходится отправлять письмо, для второй задачи — написать служебную записку, для третьей оставить заявку на портале, а для ускорения решения четвертой, к примеру, подойти к бухгалтеру с шоколадкой.

Проблема усугубляется, если сотрудников много, приходит много новичков, которые испытывают сложности в выборе оптимального способа решения вопросов. Давайте рассмотрим относительно новый подход, набирающий популярность как в крупном, так и среднем бизнесе самых разных направлений. Портал Госуслуг, с помощью которого можно обратиться по разным жизненным вопросам — популярный российский пример внедрения сервисного подхода.

Достаточно только отправить на портале заявление с указанием требуемой информации и в дальнейшем просто наблюдать за ходом исполнения обращения в регламентированные сроки. Использование этого хорошо зарекомендовавшего себя принципа внутри бизнеса — отличная идея! Пройдите блиц-опрос, который поможет быстро определить актуальность внедрения подхода"Единое окно" в вашей компании: Всегда точно руководитель может сказать, какие есть актуальные проблемы у подчиненных?

Если на 3 или более вопроса отрицательный ответ, то пора всерьез задуматься о внедрении . В компании прорабатывается Каталог услуг — список проблем и потребностей, возникающих стабильно или периодически. К примеру, заявки на канцтовары, обработка жалоб клиентов, проверка контрагента службой безопасности. Исходя из опыта внедрения, компании начинают со списка в наиболее значимых для бизнеса услуг, а затем постепенно расширяют каталог.

Меня это так подбешивает, что я недавно даже написал неудачный пост на эту тему. Этот бесценный опыт помог мне связно изложить свои мысли, которые я и презентовал недавно на . Поскольку видео пока не готово, предлагаю вашему вниманию расшифровку моего выступления. Было очевидно что я из ИТ, и Костя спросил меня: Я думал он про кофе, и говорю — ну, очевидно — хорошая смесь, правильная машина, надежный процесс, тренированный персонал.

ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ бизнеса Ключевые слова: бизнес, компания, коммерческая деятельность.

Первый этап - интервью с руководством компании. Цель — прояснение общей ситуации на предприятии, обозначение основных нежелательных явлений, которые существуют в компании. Анализ деятельности предприятия с использованием технологии специализированного интервьюирования ключевых специалистов. Работа проводится отдельно с каждым сотрудником, что позволяет получить более полную информацию о ситуации на предприятии, а также сопоставить данные, полученные от разных специалистов.

Длительность интервьюирования 1го сотрудника — от 1го до 2х часов. Полученные данные анализируются с помощью инструментов Теории ограничений. Полученная информация нужна для определения нежелательных явлений и моделирования существующей ситуации на предприятии. Обработка полученных данных и анализ ситуации на основе мыслительных процессов Теории ограничений: Результаты По результатам диагностики Вы получаете: Список всех нежелательных явлений, которые мешают эффективной работе компании.

Корневая проблема, мешающая предприятию достигать желаемых показателей, и провоцирующая возникновение основной массы нежелательных явлений компании. Направление решения по устранению корневой проблемы, внедрение которого позволит значительно увеличить результаты компании за короткий срок. Рекомендации по внедрению этого решения. Обоснование, к каким показателям, через какой промежуток времени выйдет компания в случае реализации решения.

Сервисный подход в бизнес-организациях

В последние годы, на организации навалилось множество разных методов и философий по улучшению бизнеса, каждый из которых имеет своих активных сторонников и критиков. Однако, неверное применение во время внедрения, неприемлимость использования на некоторых проектах и другие причины могут стать результатом субоптимизации или полного отсутствия улучшений в организации в долгосрочной экономической результативности.

Управление бизнес-процессами компании - концептуальная модель Таким образом, для эффективного управления бизнес-процессами в организации очень важно применение правильной концептуальной основы, согласованной с видением предприятия и его стратегическими целями и позволяющей выбор разных методов улучшений. Но решение этой задачи обернется немалой выгодой для компании. ПОДРОБНЕЕ Системный подход наших экспертов к анализу и управлению бизнес-процессами позволит выработать для вашей компании комплексные, но в то же время гибкие решения для обеспечения более эффективного позиционирования вашего бизнеса с целью уверенного достижения его проектных задач - высокого качества при соблюдении сроков и минимальных издержках.

Процессный подход применяется в широком диапазоне прикладных задач: от проектирования деятельности компании «с нуля», и до оптимизации ее.

Индивидуальный подход в бизнесе Автор: Барбара Дерроу Может ли технология социального взаимодействия послужить бизнесу? По мнению многих реселлеров и поставщиков — да, может. С помощью одной из разновидностей системы , которая помогает людям находить друг друга через , компании могут выгодно использовать информацию о личных контактах, хранящуюся в электронной почте, электронных записных книжках и других приложениях.

Задача, которую решают эти системы, носит достаточно общий характер. Занимаясь поиском нового бизнеса, специалисты по продажам хорошо знают, что практически любой личный контакт с потенциальным клиентом принесет больше пользы, нежели обычный телефонный звонок. Поэтому им бывает полезно знать, кто в их собственной компании или хотя бы среди партнеров лично знаком с этим потенциальным заказчиком. Система анализа социального взаимодействия просматривает огромное количество ПК и серверов компаний, добывая информацию о личных связях с этим Брауном.

Специальная программа анализирует и сортирует эту информацию.

Бизнес-урок 1. Бизнес-процессы и неструктурированная деятельность

Друкер использует понятие теории бизнеса — и понимает под ней совокупность предположений о деятельности компании. Частные случаи этих предположений относятся к определению рынка и конкурентов , ценностям и поведению клиентов, сильных и слабых сторонах компании и о том, как компания зарабатывает деньги в целом. На примере корпорации Друкер демонстрирует, как изменения рыночной среды делают прежние предположения неверными и подталкивают компании к поиску новых.

Так перешел от поставок табуляторов к лизингу аппаратного обеспечения , затем к производству персональных компьютеров , микрокомпьютеров и комплектующих.

Разработка оптимальной модели управления бизнес-единицами строительной компании в условиях интегрированного подхода. Гужова Оксана.

Управление разработкой В этой статье я хочу поговорить об основных принципах моделирования бизнеса, о тех подходах, которые применяются в этой сфере, и на основе которых создаются языки моделирования и нотации. От регистрации лида до закрытия сделки. Кейс и пояснения , о системе . И везде я использовал при пояснении примеров и практических решений нотации бизнес-процессов. С одной стороны, применение схем для наглядности при описании моделей бизнеса в ни у кого не вызывает вопросов.

Это действительно очень удобно. С другой стороны, многие бизнесмены и даже мои коллеги недоумевают, зачем нужны специальные нотации и правила для разработки бизнес-процессов, ведь можно в любом графическом редакторе или при помощи других удобных инструментов просто нарисовать интуитивно понятную схему. О том, почему так важна стандартизация, а также о том, в каком случае применяется тот или иной подход, я и хочу поговорить.

Основные подходы Сегодня существует множество различных инструментов для разработки бизнес-моделей, они используют различные языки моделирования, как стандартные, так и какие-то собственные разработки. Но все их можно объединить по принципу работы в три основных подхода: Функциональный; Процессный; Ментальный с применением ментальных карт. На самом деле, конечно, существуют и другие подходы, их много так же, как и языков моделирования.

Но они большей частью являются гибридными решениями, объединяющих перечисленные подходы. Кроме того, именно процессная и функциональная модели уже стали стандартами, по крайней мере, на западе.

Сервисный подход как инструмент, объединяющий ИТ и бизнес

является самым ярким примером компании, которая позволяет клиентам опробовать товар перед покупкой, но на самом деле они делают гораздо больше. предоставляют людям захватывающий покупательский опыт, который по своему размаху не имеет аналогов в мире мебельных магазинов. Можно с уверенностью сказать, что подход к ведению бизнеса окупается сполна, но все же главная особенность их модели заключается в том, что она прекрасно подходит современным -стартапам.

Совсем недавно генеральный директор компании Дэвид Кенсел объяснил эту идею своим сотрудникам: использовали эту модель на протяжении многих лет: Иными словами, потенциальные клиенты должны иметь возможность воспользоваться вашим продуктом бесплатно.

ВСЕГДА РЯДОМ. Когда Вы приобретаете какое-либо техническое решение компании ПСМ, Вы получаете больше, чем просто элемент оборудования.

Мы сконцентрируемся на одной только теме: Подобная формулировка позволяет придать обсуждениям практическую направленность и в то же время стимулирует концептуальный подход к проблемам, решение которых в значительной степени влияет на развитие проектной деятельности. Однако такое толкование существенно сужает проблему и не позволяет решать важные практические вопросы. Сюда относятся системная интеграция, кино- и видеосъемка, разработка программного обеспечения, страховая деятельность, организация выставок и т.

Электронизация бизнеса и коммерции требует нового взгляда на проблему управления проектами. Коротко говоря, речь идет о том, что пора от управления проектами переходить к поддержке проектной деятельности как важнейшей составляющей бизнеса. Важнейшими среди них являются: В целом можно говорить об изменении парадигмы основной модели бизнеса: Подобный подход позволяет адекватно отразить и другую особенность современного бизнеса, когда основным стратегическим конкурентным преимуществом становится гибкое поведение в изменчивой внешней среде.

В подобных условиях неизбежен отход от жестких организационных структур и управленческих технологий.

Системный подход и оптимизация организаций

Введение В настоящей статье рассматривается применение варианта системного подхода, разработанного для совершенствования управления бизнесом Расселом Акоффом [1,2] , Питером Сенге [3,4] и авторами настоящей статьи [5] для практического решению внутренних проблем компаний. А таких внутренних проблем сегодня скопилось у фирм великое множество. Далее приводится только их малая часть из всего их разнообразия. Перечислим типичные внутренние проблемы в области управления с точки зрения владельца руководителя компании и с точки зрения эксперта по системному подходу к управлению бизнесом.

Взгляд на проблемы со стороны владельца руководителя компании и эксперта по системному подходу к управлению бизнесом Проблемы, возникающие у владельцев руководителей компаний с их точки зрения Причины, лежащие в основе данных проблем с точки зрения эксперта по системному подходу к управлению бизненсом Возможные пути устранения данных причин, и, как следствие, решение внутренних проблем компаний 1.

Системный подход в бизнесе к решению внутренних проблем компаний. В данной статье рассматривается применение варианта системного подхода, .

Бизнес-завтрак" и сервисный подход: С его помощью вы сможете эффективно управлять работой службы поддержки пользователей, организовать управление инцидентами и обращениями клиентов, вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и соглашений , управлять ИТ-бюджетом. Вместе с представителями банков, входящих в Топ финансовых организаций России, мы обсудим, как сервисный подход и решения класса могут помочь в обеспечении непрерывности бизнеса и централизованном планировании и управлении ресурсами на уровне ИТ, включая процессы разработки ПО.

Мы также обсудим и продемонстрируем примеры того, как современные решения управления сервисными процессами позволяют решать настоящие бизнес-задачи, например, улучшать взаимодействие с клиентами банка, контролировать подрядчиков, автоматизировать процессы обслуживания банкоматов. В ходе нашего мероприятия будут рассмотрены такие вопросы, как: Директор департамента ИТ Татфондбанка Константин Хайсанов расскажет о стратегических аспектах и необходимости внедрения сервисного подхода в крупном территориально-распределенном банке, далее заместитель директора ДИТ Александр Мостовик расскажет о ходе реализации проекта и его результатах.

Для участия в бизнес-завтраке требуется предварительная регистрация.

Развитие через комплексный подход

Где можно заказать оценку бизнеса? Увеличение прибыли и поиск новых возможностей — сущностные цели предпринимательства во все времена. При этом сегодня бизнес зачастую сам рассматривается как товар.

Это первая в России виртуальная АТС и при этом самая популярная: ей пользуются 45 компаний. Под конкретные задачи бизнеса.

Основные методы и подходы при оценке стоимости бизнеса Если необходимо узнать величину доли в бизнесе или рассчитать стоимость самого бизнеса или предприятия, тогда проводят оценку бизнеса. Причины этого могут быть разные, но любой руководитель когда-нибудь задается вопросом ее проведения. Оценка бизнеса отражает результат его деятельности. И уже зная глубокую оценку можно решить — покупать или продавать права собственника.

Как понимать оценку бизнеса? Если рассматривать бизнес как совокупность долей, то Чтобы провести оценку бизнеса, необходимо решить следующие задачи: Задача, показывающая полную стоимость бизнеса или самого большого пакета акций. Анализируются денежные потоки компании. Случай частный, где анализируются котировки, состояние рынка, определяется ставка дисконта.

Если рассматривать бизнес, как товар, то смотрят на такие факторы: Время различает расходы и полученные доходы. Предполагаемая прибыль неизвестна и при оценке является вероятной величиной, поэтому необходимо учесть случаи неудачи вложенных инвестиций. Время определяет инвестиционную привлекательность. Полеченные инвестором доходы — это рыночная стоимость.

Ваш -адрес н.

Организатор мероприятия — консалтинговая компания КСК групп. Мероприятие собрало участников. Среди них — собственников и топ-менеджеров компаний нересурсного сектора экономики, а также 45 экспертов из ведущих консалтинговых фирм:

Бизнес-подход. Содержание статьи: Методология; Управление; Развитие. Цель компании «ARTWELL» — решение задач, стоящих перед бизнесом.

Бизнес-модель - логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха компании. Термин на английском языке Бизнес-модель — это своего рода истина организации, разработать которую может только управленческая команда этой организации. Она должна быть долгосрочной и отвечать на вопросы: Целью бизнес-моделирования является создание достоверного, наглядного и простого для понимания описания деятельности компании.

Это может быть рисунок, схема, объемная модель, выполненные по тем или иным правилам. Самое главное — понятность и применимость. Объясняем, почему бизнес-модель — это средняя величина? Дело в том, что все клиенты хотят обслуживаться в компании, которая наиболее полно соответствует их представлениям об идеальной компании: Попросту говоря, каждый элемент конкурентного преимущества компании должен удовлетворять требования клиентов на 10 баллов из 10 возможных.

Естественно, что таких компаний нет и быть не может. Например, возьмем ателье по пошиву одежды. Ну и, конечно же, разработанная и внедрённая бизнес-модель — это явление не постоянное.

Бизнес совет Александра Высоцкого. Инвестиционный подход в малом бизнесе

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!